Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Gustavo Adolfo Moreno Cubaque, persona natural en ejercicio de actividad comercial con domicilio en Villavicencio, Colombia ("Clarvi", "nosotros"), recoge, usa y protege tus datos personales cuando usas Clarvi, una aplicación de fotografía de moda y producto impulsada por IA. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales descritos a continuación. Al usar el servicio, aceptas esta Política.

1. Datos que recogemos

Datos de cuenta. Tu nombre, correo electrónico y datos de autenticación cuando creas una cuenta. El inicio de sesión y la gestión de la cuenta se proveen a través de nuestro proveedor de autenticación.

Imágenes que subes. Fotografías que subes para generar imágenes, como prendas, productos y fotos de modelos.

Imágenes generadas. Las imágenes que produce el servicio a tu solicitud.

Datos de uso. Información técnica y de uso como tipo de dispositivo, interacciones con la app, datos de registro (logs) y consumo de créditos, usada para operar y mejorar el servicio.

Datos de pago. Los pagos los procesa Paddle como comerciante registrado. Paddle recoge y procesa tu información de facturación directamente. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta; solo recibimos información limitada de la transacción necesaria para gestionar tu suscripción.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para: prestar y operar el servicio; generar las imágenes que solicitas; gestionar tu cuenta, suscripción y créditos; brindar soporte; mantener la seguridad y prevenir el abuso; y cumplir obligaciones legales.

3. Cómo tratamos tus imágenes

Tu privacidad respecto a las imágenes es central en Clarvi:

• Privadas en tu cuenta. Las imágenes subidas y generadas se asocian únicamente a tu cuenta. No las compartimos con otros usuarios ni las hacemos públicas.
• Sin entrenamiento de modelos. No usamos tus imágenes subidas ni generadas para entrenar, ajustar (fine-tune) ni mejorar ningún modelo de IA.
• Procesamiento solo para atenderte. Tus imágenes se procesan únicamente para generar los resultados que solicitas.

Retención de imágenes:

• Cuentas gratis: las imágenes generadas se conservan 30 días y luego se eliminan.
• Cuentas de pago: las imágenes se conservan mientras tu suscripción permanezca activa.
• Si un plan de pago caduca (cancelación o downgrade), conservamos tus imágenes generadas durante un periodo de gracia de 60 días para que puedas exportarlas, tras el cual aplica en adelante la regla gratis de 30 días.
• Cuentas gratis inactivas: si una cuenta gratis no tiene actividad durante 12 meses, enviamos recordatorios y luego eliminamos la cuenta y sus datos.

Puedes eliminar tus imágenes o solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (ver Sección 7). Eliminar tu cuenta purga tus imágenes de inmediato.

4. Terceros y sub-procesadores

Solo compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Clarvi, bajo obligaciones adecuadas de confidencialidad y protección de datos:

• Fal.ai (Estados Unidos): provee la infraestructura de IA que genera las imágenes. Tus imágenes subidas se transmiten a Fal.ai únicamente para producir los resultados que solicitas. Fal.ai puede enrutar la solicitud a los proveedores de modelos subyacentes que aloja (por ejemplo OpenAI y Google).
• Paddle.com Market Limited (Paddle): nuestro comerciante registrado, que procesa los pagos y la facturación.
• Proveedor de autenticación: gestiona el inicio de sesión y las credenciales de la cuenta.
• Cloudflare R2 (almacenamiento de objetos): almacena de forma segura tus imágenes subidas y generadas.
• Proveedor de correo: envía correos transaccionales y de cuenta.
• Proveedores de hosting e infraestructura: usados para alojar la aplicación y almacenar datos de forma segura.

No vendemos tus datos personales y no los compartimos con terceros para sus propios fines de marketing.

5. Transferencias internacionales de datos

Dado que algunos de nuestros proveedores (incluidos Fal.ai y Paddle) se encuentran fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos, tus datos personales pueden transferirse internacionalmente. Cuando se requiere, dichas transferencias se realizan bajo salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes, conforme a la ley de protección de datos aplicable.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos de cuenta y de uso mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el servicio. Conservamos ciertos datos más tiempo cuando es necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad. La retención de imágenes es la descrita en la Sección 3.

7. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, actualizar, eliminar, restringir u oponerte al tratamiento de tus datos personales, a la portabilidad de datos y a retirar tu consentimiento. Estos derechos aplican bajo el GDPR de la UE/Reino Unido, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia, entre otras.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a support@clarvi.app. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio).

8. Privacidad de menores

El servicio está dirigido únicamente a usuarios de 18 años o más. No recogemos a sabiendas datos personales de menores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor, los eliminaremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies y analítica

Nuestro sitio web y app pueden usar cookies y tecnologías similares para autenticación, preferencias y analítica, con el fin de entender y mejorar el uso. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, cuando corresponda, te notificaremos los cambios sustanciales.

12. Contacto

Dudas o solicitudes de privacidad: support@clarvi.app.
Operador: Gustavo Adolfo Moreno Cubaque, Villavicencio, Colombia.

Para las compras, Paddle actúa como comerciante registrado y procesa los datos de pago bajo su propia política de privacidad.